Quando eu falo em programa de fidelidade, qual a primeira coisa que vem na sua cabeça? Provavelmente, uma delas, é premiações. Dar algo de graça ao cliente… E pensando nisso, o empreendedor automaticamente associa isso com perda de caixa… sangramento no faturamento… Mas isso está longe de ser verdade. Ao invés de te dar uma […]
Investir em clientes inativos dá retorno? Essa é uma dúvida frequente que os empreendedores têm, e a resposta é bem simples: SIM. Agora eu que te pergunto: Quanto você vende hoje pra quem não compra mais de você? Se você não vende para o seus clientes inativos, eu tenho uma notícia muito triste: você está […]
Quanto você consegue vender hoje pra quem não compra mais de você? A resposta, provavelemnte, não é muito boa. E não é porque o seu negócio ou o seu atendimento é ruim. É porque, talvez, você não esteja investindo nos seus clientes inativos. Todo cliente que compra de você e sai pela porta se torna […]
Alguns dos clientes da StayApp falam sobre não conhecer o público que frequenta as lojas, e como isso acaba atrapalhando no relacionamento, comunicação e vendas. Além de interferir na hora de criar promoções para esses determinados públicos. Afinal, o que agradam essas pessoas? Quem são elas? Aprenda a conhecer o público da sua loja no […]
Empresas bem sucedidas são aquelas que, além de sempre conquistarem novos clientes, consegue recuperar cliente inativo, garantindo o retorno de uma boa parcela destes. Isso porque, estudos mostram que conquistar um novo cliente é muito mais caro do que garantir o retorno do cliente inativo. Assim, um bom relacionamento com o cliente é essencial e […]
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