Gestão inteligente de clientes: Descubra como a sua base atual de clientes pode ser mais LUCRATIVA do que você imagina!

Pergunte a qualquer gestor qual é o maior bem que uma empresa possui e tenho certeza de que a resposta será praticamente unânime: o cliente! Mas tão difundida quanto este…

Leia mais »
atendimento personalizado

Se você ainda não domina o atendimento personalizado, está PERDENDO DINHEIRO!

Depois de inúmeras experiências de mercado avaliando o atendimento ao cliente de diversas empresas do varejo, pude perceber uma característica fundamental que diferencia negócios de sucesso daqueles que ainda buscam…

Leia mais »
encantar clientes

Já é hora de você se tornar um Encantador de Clientes!

Depois de ajudar mais de 300 empresas do pequeno e médio varejo a fidelizarem seus clientes, há uma coisa que posso afirmar com toda a certeza: você não deve se…

Leia mais »