Como Criar um Clube de Desconto em 6 Passos Práticos!

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Qualquer empresa, seja uma loja física ou e-commerce, tem como um dos principais objetivos, ter um bom faturamento mensal. Para isso, o empreendedor precisa pensar em estratégias para conseguir uma renda recorrente, advinda de clientes ativos. Isso é mais fácil através de um programa de fidelidade. 

Dentre as mais variadas possibilidades de programas de fidelidade, o clube de compras é uma das mais vantajosas. 

Existem dois tipos básicos: o clube de assinatura e o clube de desconto, sendo o último deles, o tema central do artigo de hoje. 

Basicamente, o clube de descontos é uma estratégia que busca oferecer vantagens à todos aqueles consumidores que topam participar do programa. 

O clube de desconto pode ser cobrado, com uma taxa de adesão e manutenção, ou sem nenhum custo para o consumidor, sendo que isso será definido pelo empreendedor e sua equipe. 

Além disso, o clube de desconto oferece preços diferenciados para os associados, com também promoções, sorteios e a possibilidade de comprar produtos exclusivos.

Importância do clube de descontos

Um clube de descontos possui extrema importância para um empresa, assim como também para os consumidores. 

Para os clientes, a vantagem não está só nos preços mais baratos e na possibilidade de adquirir produtos exclusivos, como também, na experiência diferenciada. 

Os clientes possuem uma experiência de compra única e, consequentemente, se tornem fãs da marca. Desta forma, a empresa ganha um cliente fiel, efetivando sua fidelização de clientes

Além disso, a empresa consegue um fluxo de caixa mais equilibrado, como também, ela ainda tem a chance de apresentar mercadorias novas com mais facilidade, aumentando o mix de produtos na loja.

Em resumo, um clube de desconto agrada os clientes, que trarão outras pessoas para o empreendimento através da publicidade indireta, como a empresa, que verá o seu faturamento crescer e a sua clientela ativa aumentar. 

Benefícios do clube de desconto

Certamente, você captou a importância de um programa de fidelidade como o clube de desconto. Dito isso, o maior benefício para os clientes são os preços baratos e para a empresa o aumento das vendas. 

Apesar disso, existe uma série de outros benefícios importantes. Listamos os principais. 

Contato direto

Esse tipo de estratégia permite um contato mais íntimo entre a empresa e os seus clientes ativos. 

Esse contato mais próximo permite um feedback mais rápido, e simples, para os consumidores. 

Dessa forma, a empresa consegue saber, com mais agilidade, os pontos que está acertando e errando. 

Pagamento frequente

Um clube de desconto incentiva os clientes ativos a comprarem constantemente os seus produtos (ou contratar os seus serviços, se for o caso). Consequentemente, a empresa tem uma base de pagamentos frequentes. 

Está é uma forma de garantir que os clientes comprem da marca automaticamente todos os meses.

Além disso, a estratégia gera a previsibilidade de receita para o negócio, o que ajuda o gestor a tomar decisões de maneira mais embasada.

Fidelização

Por último, e não menos importante, a fidelização de clientes é a maior vantagem do clube de desconto. 

O clube de descontos funciona, em sua essência, como um incentivo para que os consumidores passem a comprar na sua empresa com uma frequência maior, gerando um aumento no faturamento e na cartela de clientes ativos. 

É sempre bom lembrar que é muito mais barato, e eficaz, fidelizar clientes, tornando-os fiéis e divulgadores da empresa, do que angariar novos clientes. 

Como criar um clube de desconto em 6 passos práticos

Agora que já contamos quais são os principais benefícios, criamos uma lista para te ajudar a criar um clube de desconto. 

1 – Associados

Primeiramente, é preciso saber quem serão os associados do clube de descontos da sua empresa, ou mesmo, se terão associados ou é uma iniciativa que irá contar apenas com a sua empresa. 

Muitas vezes os clubes possuem alguns associados, responsáveis por dar os prêmios para os clientes na maioria das vezes. Eles serão os locais onde os clientes finais poderão pontuar no clube.

Apesar disso, sua empresa não precisa, obrigatoriamente ter associados.Você pode fazer o seu clube única e exclusivamente na, e para, a sua empresa. 

Dito isso, essa decisão cabe ao empreendedor, e deve ser tomada após analisada as duas possibilidades para o negócio.

2 – Nicho

Com qual tipo de nicho o seu clube de desconto vai lidar? Essa é uma das primeiras decisões que devem ser tomadas. 

Existem muitas possibilidades de oferecer produtos. Apesar disso, é preciso um ponto forte e diferente dos demais. Quanto mais diferenciados eles forem, maior será a probabilidade de atrair mais gente.

3 – Planejamento 

Para que tudo funcione, é necessário planejamento. Isso é importante em qualquer tipo de estratégia que a empresa desenvolva. 

Primeiramente, é preciso conhecer bem o público-alvo. Logo depois esse estudo do consumidor, é válido elaborar uma persona, a fim de que as ações fiquem mais direcionadas.

Também é indispensável entender o mercado em que sua empresa está inserida e a concorrência. 

Por fim, ainda dentro do planejamento, é preciso pensar na logística. Ou seja, tem em mente as formas de pagamento, o frete, a entrega, além dos fornecedores e do local onde o estoque seria armazenado

4 – Planos e preços

Agora é a hora de definir os planos e preços. Certamente os valores oferecidos precisam ser pagáveis. Consequentemente, avalie todos os detalhes, como custo de aquisição e valor médio de venda no mercado e tente colocar um preço que forneça algum desconto.

Pode não parecer inicialmente, mas essa é uma forma mais garantida de receber lucros.

5 – Exclusividade

Inicialmente, se apegue a uma coisa básica: o atendimento ao cliente é a alma da sua empresa. Todo cliente deve ser tratado como se fosse único, ou seja, como se a empresa fosse feita para ele (e foi!). 

Dito isso, os clientes que irão aderir ao seu clube de descontos precisa ser mais que especial, ele precisa ser exclusivo. 

Quanto mais eles gostarem do que a marca oferecer, haverá mais chances de recomendarem os produtos aos amigos, fazendo o clássico marketing boca a boca.

Para garantir essa exclusividade, por exemplo, podem ser oferecidos descontos em outras mercadorias, ou em lojas parceiras, brindes, mimos em datas comemorativas, etc.

6 – Prêmios do clube

Agora que está tudo bem definido, quais serão os prêmios oferecidos aos seus clientes participantes do clube de desconto?

Esse é uma decisão importante, e para isso, você precisa conhecer bem o seu público. Trouxemos algumas possibilidades para te ajudar:

Vale-compras

Com o vale-compras, o cliente não ganhará um brinde específico, e sim, comprará o que quiser no seu empreendimento. 

O valor será estipulado por você, do mesmo jeito que você também escolherá quando ele será dado. 

Viagem

Se você quer dar um prêmio grande realmente grande, especial, e único, uma viagem é ideal. 

Apesar de cara, é um grande brinde que incentivará grande parte dos assinantes a comprarem mais, e mais, no seu empreendimento. 

Eletrônicos

Eletrônicos em geral também são uma ótima opção para os assinantes do clube de desconto. 

Um dos eletrônicos mais interessantes, que funciona como prêmio, são os celulares. 

Mimos

Mimos fofos, mesmo não sendo produtos caros, mostram que a empresa sabe agradar com presentes singelos. 

Um chaveiro, caneta, e afins, personalizados são presentes que podem pegar os clientes em cheio. 


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